Отзывы на ресторан Камин (Kam-in)

Мы обратились в ресторан Kam-in с целью провести праздничный ужин в честь юбилея нашего папы, для нас это важный семейный праздник, который мы ждали с нетерпением.

Когда мы обсуждали меню и развлекательную программу юбилея, администратор [...] рассказала нам об «уникальном» расположении банкетных залов на втором и третьем этажах - при правильном расположении ди-джеев архитектура здания позволяет равномерно распределить акустику, все гости могут слушать свою программу и не думать о соседях. Нас предупредили, что на 3-ем этаже будет свадьба с «гостевым набором» в 50 человек, но нам для наших 25-ти гостей вполне хватит одной колонки. Также, нам рассказали про чудо-повара, который очень вкусно готовит и использует только свежие продукты, купленные в день торжества. Обсудив сумму ужина без учета спиртных напитков, мы отправились на встречу с ведущими и ди-джеем, решив, на всякий случай, запросить две колонки-динамика.

За неделю до торжества мы оповестили ресторан, что гостей ожидается не 25, как обсуждали, а 20. Нам ответили, что меню изменить уже невозможно, так как все продукты закуплены. Странный ответ - повар же закупает свежайшие продукты только в день торжества?.. В этот момент надо было призадуматься и отменить ужин в данном заведении, но мы не изменили принятого решения, опасаясь, что в период выпускных вечеров в такой короткий срок будет сложно найти другое заведение.

25 июня состоялся сам ужин. Сказать, что праздник был испорчен – это ничего не сказать. К нашему приходу столы были накрыты: овощные и фруктовые нарезки были заветренные, сырная нарезка была ужасного качества – три вида сыра вообще без какого либо вкуса.

Когда начался свадебный банкет на 3-ем этаже, мы не могли слышать ни ведущую, ни ди-джея, ни тостов гостей в нашем банкетом зале на 2-м этаже, несмотря на то, что у нас было две колонки-динамика, и все говорили только с использованием микрофона. Мы долго искали администратора [...], наконец-то нашли – она на кухне раскатывала тесто на пирожки для свадебного ужина. Мы попросили решить вопрос с акустикой, на что получили весьма развернутый ответ: во-первых, [...] не может оставить тесто и пирожки, во-вторых – она уже обращалась к гостям на 3-м этаже, и они наотрез отказались сделать музыку тише. Далее следовало несколько обращений с нашей стороны к [...] и директору ресторана – было такое ощущение, что обе быстро и неожиданно заболели болезнью Альцгеймера, ни одна из них не вспомнила, что рассказывали нам об уникальной архитектуре здания и чудесах акустики.

Свадьба продолжалась, а мы мысленно праздновали шестидесятилетие отца и слушали крики «Горько» под свадебные конкурсы и танцы. Потом появился сам хозяин ресторана [...] – на нашу уже нервную просьбу снизить громкость 3-го этажа, он ответил, что это наши проблемы, и он ничего сделать не может, в стиле: «вас предупреждали о свадебном банкете на 3-м этаже».

Далее в процессе активного обсуждения [...] предупредил нас, что его сын работает в отделении полиции Западного округа города Краснодара, и может создать кучу проблем все тем, кто имеет претензии к ресторану Кam-in и его собственнику.

В процессе всего праздничного вечера мы неоднократно обращались к администратору и директору ресторана с просьбой обеспечить условия проведения праздника, как нам было обещано при оплате – каждый раз мы натыкались на глухую стену непонимания и нежелания отвечать за проданные нам услуги. Усугубилась ситуация еще и тем, что второе горячее блюдо было готово через 4 часа после начала вечера, когда гости уже собирались домой – пришлось упаковать это блюдо в одноразовые контейнеры и пакеты и раздать гостям.

Пока в нашем городе собственники и работники ресторанов будут безнаказанно хамить гостям заведения и обманывать клиентов, ссылаясь на всемогущих родственников в полиции, мы не получим качества еды и сервиса, который щедро оплачиваем при заказе праздничного мероприятия. Если бы мы знали об уровне сервиса и отношении к клиентам в ресторане Kam-in до оплаты нашего мероприятия, мы бы никогда этот ресторан не выбрали. Администратору и директору ресторана Kam-in следовало честно сказать нам в день заказа банкета, что две развлекательные программы проводить в один день в их ресторане невозможно, но нам продали совершенно другую историю.

Одним словом П*Ц!!! Собирались отмечать свадьбу, 2 день, в первый раз приехали, поговорили - нам все расписали в самом лучшем свете, счет с человека 1800 + свой алкоголь, нас все устроило. Приехали 2-й раз, забронировать, счет возрос на 2000 + алкоголь, мы закрыли глаза, оставили задаток. Через 2 недели звонок о том, что наша свадьба отменяется и они нашли людей, которые будут праздновать там первый день и нашей свадьбы там не будет! Мало сказать, что мы были в шоке!!! Отнесли задаток, обговорили все, приезжали, общались и с управляющей и с директором, И тут вдруг они решили ее отменить!!! 

Это просто без комментариев! Не профессионализм полнейший! Управляющая звонила и грубила, мол заберите свой задаток он нам не нужен, нам предложили больше и вообще мы не празднуем вторые дни! Теперь нужно снова искать место в экстренном порядке! Если не хотите быть кинутыми в самый последний момент не советую никому отмечать в этой шаражке!

Мы праздновали нашу свадьбу в этом замечательном ресторане. Кухня, интерьер, обслуживание - все на высшем уровне! Вежливый и приятный персонал. Хотелось бы отметить администратора Зухру - очень приятный человек, помогла со всеми вопросами, настоящий профессионал в своем деле! Думаю, что во многом благодаря ей у нас нет ни одного неприятного воспоминания об этом дне! Еще раз повторюсь, но кухня просто супер! Гости остались очень довольны! Всем советую этот ресторан, даже не раздумывайте!

Вчера отдыхали в этом "заведении", отмечали юбилей. C самого начала банкета начались провокации со стороны обслуживающего персонала, начали хамить отдыхающим гостям, и к концу уже вечера пошли оскорбления в адрес присутствующих, в общем, все ушли оскорбленные, с испорченным настроением и... Так что, люди, не советую вам посещать это ужаснейшее место, выберете что-то другое, но только не "Kam-In"!!!

Работаю в ресторанном бизнесе 8лет! Такого хамства от всего персонала неслышала никогда!!!!!! Персонал соосветствует заведению!!!!! Просто ужас! Несравнить с такими заведениями как: Екатериненский сад, Стейк-хаус.

Сам ресторан приятный, но плохо организованные официанты, а также неприветливый Администратор портят картину и репутацию.